2014天猫双十一销售业绩，无线成交耀眼

行业咨讯

发布日期：[2014/11/12]

      天猫双十一交易额571亿元，6年蓄势致生态系统聚变；其中移动交易额243亿元，成全球第一移动电商；点亮全球217国家和地区，全球化生态效应凸显

       11月12日零点经过网民24小时疯狂扫货，天猫双十一交易额突破571亿元，其中移动交易额达到243亿元，物流订单2.78亿，总共有217个国家和地区被点亮。新的网上零售交易纪录诞生。

      从2009年到2014年，双十一已经从天猫扩散到全电商平台，从国内扩展到全球。双十一，正逐渐从单一的电商营销日，变成了全球消费者的购物狂欢节。

      天猫总裁王煜磊表示，双11早已不再是天猫的双11，而是属于全社会、全球的双11。今年的双11将更加聚焦在全球化、无线化的基础上，让我们为之共同建立的商业的生态体系、更加健康有序地发展。

交易额突破571亿元 “水电煤”做基础保障

      天猫双十一交易额571亿元，其中移动交易额达到243亿元，是去年移动交易额的4.54倍。物流订单2.78亿。

     再来纵观各地“土豪”排行榜。今年双双十一交易额排名前十的分别是：广东、浙江、江苏、上海、山东、四川、北京、湖北、湖南、河南。

     为了保障今年双十一交易的顺利进行，支付、技术、物流作为“水电煤”全面支撑平台的运转。

     今年以来，支付宝在系统和技术上再次进行了升级。自身开发的云支付系统在双十一之前正式封顶，这一支付系统是建立在云计算和大数据平台上的，实现了全分布、全冗余、高弹性、低成本的海量交易与数据处理架构。

     蚂蚁金服集团CTO程立（花名鲁肃）表示，支付宝在今年双十一的交易峰值已经达到285万笔/分钟，相比去年双十一期间79万笔/分钟的交易峰值，今年系统的支撑能力达到了去年3倍以上，用户整体支付体验相比去年也顺畅不了不少。

     基于在云计算领域长期的技术积累，阿里巴巴技术团队还在今年双十一之前，攻克另外两项世界级的创新难题—“服务器资源弹性部署”和“数据中心异地双活”。阿里巴巴集团副总裁刘振飞表示，云计算在今年双十一起到了非常重要的基础性作用。天猫、淘宝、支付宝的大数据处理，都是基于阿里云计算的大数据处理平台ODPS完成，为天猫双十一的商品个性化推荐提供了技术支持，这是自主研发能力的一个很大提升。阿里云ODPS可在6小时内处理100PB数据，相当于1亿部高清电影。

     在物流保障方面，菜鸟网络承担的角色是一个数据协同平台，以数据驱动这样的决策来协同快递公司、商家一起来进行物流服务。用于预测监控全网运力的大数据产品物流预警雷达，将继续发挥作用，协调全社会的物流体系和力量来解决今年的配送问题。

     根据这些数据，整个快递行业都做出了非常扎实的准备。统计显示，各家快递公司目前已为今年双11新增行业从业人员25万以上，改扩建运转中心100余处，增加作业场地185万平方米，公路干线新增自有及整合社会资源新增干线车辆12000台以上，过百万物流人员全力参与配送。阿里巴巴资深副总裁、菜鸟网络COO童文红表示，有信息用数据来协调社会化物流合作伙伴，按照既定的节奏来保障物流。

移动成交243亿元成全球第一大移动电商

      今年双十一，阿里移动端成交额达到243亿，是去年移动交易额的4.54倍，占到今年总成交额的42.6％，创下全球移动电商平台单日交的易历史新高。

      绫致时装集团电商经理张一星表示，旗下男装品牌JackJones已经连续六年参加双十一，今年1小时48分钟交易额就破亿元，去年用了11个小时，2012年则用了18个小时，尤其移动端表现明显，交易额占比超过55%。

     天猫双十一在移动端的成交额从11月11日零时就一路攀升，势如破竹，只用了75秒，成交额就突破了1亿。截至11月11日7时36分，天猫双十一当天的移动端成交额突破100亿，已经比2013年双十一全天的移动端成交额增加将近一倍，占到总成交额的48.4%。

     每一个数字后面都有其代表的意义。对于双十一移动端成交243亿元这一数字而言，背后意味的是阿里构建的移动电商生态系统开始步入轨道。

      双十一购物狂欢节一直被视为电商界的年度大考，考验的是整个生态的协作能力。今年双十一，除了众多的电商卖家，全国共有317家百货门让和1111家餐厅参与到这个史上规模最大的移动大促中去，加上UC、优酷、微博、高德地图，以及ISV、淘女郎等，可以说这是移动电商生态的一次“总动员”。而正是整个移动商电生态不断进化，最终造就了单日移动商成交243亿这样的历史纪录。

      事实上，在外界看来，243亿数字对于刚刚上市的阿里巴巴集团而言，还有另一层意义——奠定全球第一大移动电商的地位。

     此前，阿里财报显示，2014年第三季度，阿里巴巴移动端的活跃用户达到2.17亿，其来自移动端的交易额高达1990.54亿元，占整体交易额的35.8%。而双十一阿里移动交易占比达到42.6%，则进一步体现阿里集团的“云端”战略发展成效。

      年初，阿里巴巴董事局主席马云提出阿里未来发展“云+端”战略。云就是阿里的整个生态大数据系统，包括供应链、商品和服务，端就是能够触达消费者的触点，意指阿里的各类移动端入。此前，阿里启动名为“百川计划”的无线开放战略，通过开放技术、商业、数据等，进一步推动移动端生态发展。

点亮全球217国家和地区全球化生态体系初现

      截止12日零点， 217个国家和地区的旗帜全部被点亮，全球化生态雏形建立。与此同时，美国、日本、韩国、澳大利亚、新西兰、德国成为最受中国买家喜爱的产品输出国。

    “淘宝海外”和“速卖通”是阿里巴巴实现全球卖的两把“利刃”，分别针对海外外籍人士和海外华人市场。在俄罗斯，速卖通已经成为最大的在线购物网站，在当地还诞生了一个专用词汇“淘戈利克”（意为“淘宝控”）。阿里巴巴国际B2C负责人吴倩表示，此次参与到双十一的买家中，最北的有格陵兰岛、最南的有智利，甚至还有塞舌尔、巴巴多斯这种平常不太听闻的国家。

      今年，天猫国际、淘宝海外、速卖通等首次参加“双11”，也是阿里巴巴第一次把每年最大的购物狂欢节扩展到全球。在这背后，以电商平台、菜鸟物流平台、云计算、大数据能力等为核心的全球化生态系统已经初步建立。

     商务部人士表示，从中国宏观经济角度，阿里巴巴全球化业务的开展，其全球化生态的建立，实际上是以电子商务方式来扩大进口、促进中国小微企业“出海”，同时帮助商家和消费者降低成本，促进了中国零售行业的发展和升级。

     跨境电商与国内电子商务体系不同，经过几年耕耘，阿里巴巴已经初步建立了全球化的电子商务体系。今年，阿里巴巴的跨境电商平台首次参与双11，也是对其全球化生态体系的考验。

      吴倩介绍，目前，围绕电子商务这个核心业务，在阿里体系内外，已经有包括支付宝、银行、专业跨境电商服务方、菜鸟网络、物流及快递合作方为阿里的全球化生态系统提供支持。

     阿里巴巴的全球化步伐也带动了合作伙伴的海外业务扩展。顺丰、申通、中通、圆通等原来国内传统老牌快递，跟随菜鸟网络的国际化布局，走出国门，分别开展海外仓储、跨境转运、海外自提等业务。

     除了物流体系，在支付领域，阿里巴巴生态系统也在近年得到了拓展。例如，在台湾，玉山银行、花旗银行与淘宝海外达成合作，在今年双十一期间，刷卡最高享10%现金优惠。

6年双十一蓄势阿里生态聚变

      在经过六年双十一的历练之后，阿里巴巴的生态系统发生了质变。因为每一年双十一的天量成交，都是对整个供应链体系、物流配送、技术支撑、支付体系、服务体系的全面考验。

      经受住考验并不断进化的阿里巴巴生态系统，聚合了更多的参与者，保持生态多样性的同时，也在改变着现有的商业形态与格局。2014年，依托阿里巴巴生态体系的强大支撑，双十一开始从中国走向全球。

     阿里巴巴的全球化步伐也带动了合作伙伴的海外业务扩展。顺丰、申通、中通、圆通等原来国内传统老牌快递，跟随菜鸟网络的国际化布局，走出国门，分别开展海外仓储、跨境转运、海外自提等业务。

      回顾历年双十一，其成交额都是呈现几何级的增长。中国社科院信息化研究中心秘书长姜奇平认为，生态系统与机械系统的区别，是复杂系统与简单系统的区别。降低复杂系统的复杂度，与降低一个非常复杂的简单系统的复杂度，有本质区别。后者一般通过建立分层的金字塔解决，但生物体化简主要是靠智慧。对应到商业生态系统来说，要靠大数据来化简。

     这些数字的背后，正式阿里生态系统的蓄势带来的生态圈聚变。

       马云就曾表示，通过数字去真正理解市场的力量，帮助中国企业按需定制的进行转型升级，让双十一真正成为中国消费者拉动需求、发现需求、拉动消费者的一个重大的一个节日。

       财讯传媒集团（SEEC）首席战略官段永朝表示，我觉得双十一的文化属性的挖掘，还刚刚开始，突破“销售额”这个传统概念带来的束缚和发展的天花板，将双十一打造成一个具有阿里特色的文化品牌。

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21小时12分，2014天猫1111购物狂欢节总成交额超500亿！

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19小时25分，总成交额超463亿——其中无线成交超200亿！

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全球最大购物日再创纪录

天猫双十一13小时31分交易额突破362亿元

11月11日13时31分，天猫双十一交易额突破362亿元，毫无悬念的打破了去年双十一由天猫创造的世界最大购物日成交记录。接下来的每一个节点，天猫1111购物狂欢节都在不断刷新记录。

虽然外界就预测今年双11成交额将再次刷新，但当天消费者的下手速度之快仍突破想象：活动开场3分钟突破10亿，比去年快了3分多钟；14分钟02秒，突破50亿。狂欢节开场38分钟28秒之后，交易额冲到了100亿元，其中无线占比45.5%。

商家也不断刷新成交：截止11日中午12时，天猫有12家店铺销售额过亿元，手机、服饰、家具、电器类商家领衔， 42家店铺超过5000万，其中小米官方旗舰店支付金额更是突破10亿元，成为首个销售额破10亿的商家。而去年双十一全天，包括海尔、优衣库、罗莱、小米旗舰店、JackJones等17家官方旗舰店交易额破亿元，43家店铺销售过5000万。

最终，仅用13小时31分，天猫就突破了去年全天362亿元的世界最大购物日成交记录。

从2009年开始，阿里集团都会在每年的11月11日举行大规模的消费者回馈活动。六年间，这一天从一个普通的日子逐渐成为中国电子商务行业乃至全社会关注的年度盛事。

回顾历年双十一，其成交额都是呈现几何级的增长，2009年双十一销售额5200万元；2010年双十一总销售额增至9.36亿元；2011年，这一数字飙升至52亿元。而在2012，天猫1111购物狂欢节实现191亿成交额，刷新全球网购节单日销量记录，成为全球最大购物日。2013年双十一达362亿元，占到当天中国社会消费零售总额的一半以上，是美国年度最大网络购物日——“网络星期一”(感恩节后的第一个星期一)的2.5倍以上。

今年双十一，是历年商家数目参与最多的一年，仅天猫就有近2.7万商家、4.2万个品牌参与其中。同时，天猫和商家投入近百万的客服保证售前咨询和售后的服务。而与菜鸟网络合作的14家物流快递公司新增了25万名新的快递员，总计125万余名快递员加入到今年的双十一。

天猫总裁王煜磊表示，双11早已不再是天猫的双11，而是属于全社会、全球的双11。今年的双11将更加聚焦在全球化、无线化的基础上，让我们为之共同建立的商业的生态体系、更加健康有序地发展。

在经过六年双十一的历练之后，阿里巴巴的生态系统发生了质变。因为每一年双十一的天量成交，都是对整个供应链体系、物流配送、技术支撑、支付体系、服务体系的全面考验。经受住考验并不断进化的阿里巴巴生态系统，聚合了更多的参与者，保持生态多样性的同时，也在改变着现有的商业形态与格局。2014年，依托阿里巴巴生态体系的强大支撑，双十一开始从中国走向全球。

今年，天猫国际、淘宝海外、速卖通等首次参加“双11”，也是阿里巴巴第一次把每年最大的购物狂欢节扩展到全球。在这背后，以电商平台、菜鸟物流平台、云计算、大数据能力等为核心的全球化生态系统已经初步建立。

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截止十二点整，已有12家商家成交额过亿元！42家商家成交过5000万！

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10小时51分，2014天猫1111购物狂欢节总成交额超300亿元！

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2014天猫双十一销售业绩，7小时36分零6秒，2014天猫1111购物狂欢节无线成交额达100亿元！

     全球移动电商的单日交易纪录再次被刷新。双十一，只用了7小时36分零6秒，阿里移动成交额已突破100亿。

    阿里巴巴集团最新的财报显示，2014年第三季度，阿里巴巴移动端的活跃用户达到2.17亿，其来自移动端的交易额高达1990.54亿元，占整体交易额的35.8%。这一比例较2013年同期提升了21个百分点。

     今年，阿里巴巴集团将移动端消费定为双双十一的主攻方向之一，不仅让手机天猫、手机淘宝、支付宝钱包、淘点点全面发力，还动员了UC浏览器、优酷、微博、高德地图等移动平台力量。这些均是中国最受欢迎的手机移动应用。

     同时，通过“码上淘”项目，阿里帮助商家进一步扩大移动端的触及用户能力。今年参加双十一的全体店铺，可通过“码上淘”包裹码业务提前开启自己店铺的互动到店营销活动。消费者通过扫描包裹二维码，直接参与店铺红包活动。此外，今年双十一， 28家百货集团的317家门店也参与双十一O2O专场，涵盖北京、上海、广州、杭州、天津、武汉、南京、成都、西安、长沙等33个城市。

    去年双十一，手机淘宝单日活跃用户1.27亿，成交笔数达3590万笔，交易笔数占整体的21%。
注：实时数据未经审计
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38分钟天猫双十一交易额突破100亿   无线占比45.5%

     天猫11.11购物狂欢节开场38分钟28秒之后，交易额冲到了100亿元，其中无线占比45.5%。去年，冲到100亿用了5小时49分。

    消费者的购物热情可以用疯狂来形容：来自阿里的数据显示，1分11秒破亿；凌晨刚过3分钟，狂欢节交易额就达到10亿，14分钟02秒，突破50亿。

     今年双十一，手机购物成为今年1111购物狂欢节的一大亮点，11月11日晚零点开始仅10分钟，天猫双十一总成交超36.91亿元，其中无线成交18.87亿元，占比超50%。

     天猫今年在移动端率先发力，向会员推出四大特权，包括“优先购”、“专享购物券”、“T4宝箱”和“T4专场”。“终于不用扎堆抢货了”。有着4年双十一网购经历的沈先生表示，自己是天猫T4会员，在9-10日两天可以通过天猫无线端支付100元定金优先购，优先买产品，T4会员有5个机会。其中包括一台yunos系统的明基投影仪10日就已下定金。“送无线键盘、耳机，礼品蛮多，加上300店铺优惠券，省钱，还不用跟人争抢，爽。”

     除天猫和手淘之外，阿里巴巴集团投资的公司也加入到今年双十一当中来。比如微博在移动端发力，包括26位明星在内的1111位微博红人在微博上发放天猫双十一红包，UC浏览器也在移动端发放红包，这也激发了消费者网购热情，并助推双十一迅速破百亿。

     天猫总裁王煜磊表示，双11早已不再是天猫的双11，而是属于全社会、全球的双11。今年的双11将更加聚焦在全球化、无线化的基础上，让我们为之共同建立的商业的生态体系、更加健康有序地发展。

     据悉，今年双十一，是历年商家数目参与最多的一年，仅天猫就有近2.7万商家、4.2万个品牌参与。除了耐克、ONLY、双立人、GAP、宝洁、欧普照明等品牌之外，服饰的CK、ASOS，卫浴的高仪、厨具的fissler、汽车的宝马MINI等众多品牌均参与双十一。与菜鸟网络合作的14家快递公司新增了25万名新的快递员，至此今年将有125余万名快递员加入到双十一。天猫和商家投入的客服达到近百万。
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14分零2秒，2014天猫1111购物狂欢节总成交额超50亿元！
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5分17秒，2014天猫1111购物狂欢节总成交额超20亿元！

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快讯：天猫1111购物狂欢节 3分钟交易额突破10亿

     11日零时3分钟，天猫1111购物狂欢节交易额突破10亿元。这个数字，去年耗时6分7秒，今年比去年快了3分多钟。

     根据阿里集团提供的实时数据，开场后1分钟，交易额就突破1亿。

     今年双十一，是历年商家数目参与最多的一年，仅天猫就有近2.7万商家、4.2万个品牌参与其中。除了耐克、ONLY、双立人、GAP、宝洁、欧普照明等品牌之外，服饰的CK、ASOS，卫浴的高仪、厨具的fissler、汽车的宝马MINI等众多品牌均参与双十一。与菜鸟网络合作的14家快递公司新增了25万名新的快递员，至此今年将有125余
万名快递员加入到双十一。天猫和商家投入的客服达到近百万。

     今年天猫主会场1111.tmall.com全场“不止50%off”,吸引消费者彻夜守候狂欢。消息显示，从11月1日开始，超过1亿热情的消费者将心仪商品收藏或添加到购物车，就等着11 日刷新支付，并促成了交易额几分钟突破10亿。

     天猫总裁王煜磊表示，双11早已不再是天猫的双11，而是属于全社会、全球的双11。今年的双11将更加聚焦在全球化、无线化的基础上，让我们为之共同建立的商业的生态体系、更加健康有序地发展。

    从2009年开始，天猫都会在每年的11月11日举行大规模的消费者回馈活动。天猫与数万个商家、数亿的消费者一起，将“11.11”从网民戏称的光棍节，变为实实在在的全民购物狂欢，成为每一年电子商务交易的最高峰。2013年，超过2万个品牌商家参与天猫双十一，当天成交金额达到362亿元，订单量高达1.67亿笔。这一成交额，占到了当天中国社会消费零售总额的一半以上。

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